DoCoMo N905iμがついに破損した。といっても完全に壊れたわけじゃなくて、一日に何回か勝手に電源が切れて再起動するという症状。 で、今日DoCoMoショップに行って来た。

そもそも携帯が壊れたのは始めてなので、どうすればいいのかよく判らなかったが、取りあえず故障修理のチケットを取って待つこと数分。 やっぱり平日の午前中はすいている。これが日曜日だったら30分は待つところだよ。

で、本人確認の上症状を伝えると、「調べても良いか？」と聞かれた。そりゃ、こっちは修理して欲しいから行っているので、「はい」と答える。

「ああ、水濡れがありますね。大丈夫ですよ。お客様の入っている保証は、水濡れなどの際の交換も含まれていますから」
おお、なんとラッキーな。
「すると、交換してもらえるんですか？」
「ええ。保証に関しては、ショップではなく直接電話して頂く必要があります。」
ええ？すると交換にも時間がかかるし、そもそも自分で電話しないといけないの？と思っている間に
「今から電話をおつなぎしますので、そこでお話し頂けますか？」
ううむ、やるなDoCoMo。面倒だなぁと思った事を速攻で目の前で対処。
再度本人確認の後、症状を伝える。「店員さんの話では、水濡れの形跡があると言うことです」
「了解しました。ただいまお客様のご利用の機種が在庫がありませんので、機種が変わってしまうことになるのですが、宜しいでしょうか？」
ううむ、まぁ、しょうがないか。
「ご要望とか、特に気にされている点はありますか？」
「NECのもので、折りたたみで、通信速度が速くて、ブルートゥースが使えて、3G/GSMが使えると嬉しいんですけど」
そりゃ、ここでは、贅沢を言っておくよね。
「はい、了解しました。それでは、ご案内できる機種がN-02Aになります。宜しいですか？」
おおお、良いも悪いも、ついこの間出たばかりの機種じゃないか！普通に買ったら6万円。でも今回は保証対応の交換なので、5250円。いや、文句はちっともありません。
「お色はどうされますか？、全色揃っており、ゴールド…」と色を並べ立ててくれる。「じゃ、グレーで」

以下諸手続の話をした後、「お客様は10年以上弊社携帯をご利用頂いており、故障対応も初めてですので、費用は4750円となります」

その後、店員さんと話をしたら、「この機種をお使いになって2年以上経過されているので、電池パックを無料でお渡しできたんですけど、今回は機器故障とのことでしたので、新機種が手元に届かれてから電池パックか充電器をお選び頂くのが宜しいと思います」

ああ、すばらしい。15年近く使っていると良いこともあるんだなぁと思った次第でした。

明日新機種が届く筈なので、色々楽しみだ。